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1~9月份河南受理消费者诉求57.8万件

2019-10-22 15:52:38 | 来源:郑州日报 | 编辑:

昨日,记者从省市场监管局获悉, 今年1~9月份,全省各级市场监管部门共受理消费者诉求57.8万件,同比增长11个百分点。

  据了解,今年以来,全省消费诉求总量呈平稳较快增长态势。1~9月份,全省各级市场监管部门共受理消费者诉求57.8万件,同比增长11个百分点。其中投诉举报18.1万件,同比增长9个百分点,咨询39.7万件,同比增长14个百分点,为消费者挽回经济损失5465万元,同比增长12个百分点。

今年6月1日,我省通过“五线整合”,实现了“12315”一号对外;8月31日,升级改造后的全国12315平台正式启用,通过多种渠道为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务,消费者维权更加便捷,有效激发了消费者的投诉举报热情,致使诉求量迅速增长。

  目前,消费者投诉的热点主要集中在食品保健品、服装鞋帽、交通工具、网络消费等多个领域。(郑报全媒体记者 李爱琴)